为落实南京市交通局召开的创建工作会议精神，及时部署迎接国家领导人来宁及全国文明委在宁召开“全国文明城市建设工作会议”期间客运站各项创建工作要求，集团客运站从旅客服务、站容站貌、进站班车管理、安全生产四个方面落实创建责任，认真做好客运站的各项工作，迎接上级各部门的检查。集团客运站各部门立即行动起来，对站内卫生进行了一次大扫除，并针对客运站安检仪、问讯服务、售票服务、检票服务等服务重点岗位进行了岗位服务规范的再学习，重申了规范服务的重要性，并针对创建要求开展了自查自纠工作。
通过这次自查自纠，集团客运站员工的服务意识有了进一步提高，客运站卫生管理进一步加强，对售票厅门前人行道及垃圾临时堆存处等卫生薄弱地进行了加强。
在全站职工的共同努力下，集团客运站在本轮的多次检查中没有发生服务质量投诉和工作差错，受到了上级的表扬。
